INFORMAZIONI PERSONALI Balaara Theresa Via F. Guardi 3, 38122 Trento (Italia) + 39 3491576938 theresa.balaara@libero.it Sesso Femminile | Data di nascita 02/02/1989 | Nazionalità Italiana ESPERIENZA PROFESSIONALE 06/2014–alla data attuale Back office LOCAUTO RENT SPAVia Rodolfo Belenzani 46, 38123 Trento (Italia) http://www.locautorent.com/it Assistenza clienti, gestione chiamate, gestione email, inserimento dati, archiviazione documenti, recupero crediti, emissione fatture e note di credito, traduzione di documenti dall'italiano all'inglese e spagnolo e viceversa, gestione cartelle esattoriali, uso di AS400, uso del programma aziendale. Attività o settore Noleggio auto 11/2013–05/2014 Venditrice spazi pubblicitari Progetto srl-Ufficio Marketing(concessionaria per Touring editore)Via Grazioli 67, 38122 Trento (Italia) www.progettosrl.it Attività autonoma e libero-professionale volta alla creazione di una rete di nuova clientela e alla promozione e conclusione di contratti di commissione pubblicità per: la Guida Verde Lombardia 2014 di Touring Club, Agriturismo e Vacanze in Campagna 2014 di Touring Club, Viva Italia 2014 (mercato russo in Italia). Traduzione di testi promozionali dall'italiano all'inglese per le APP di Touring. Attività o settore Pubblicità 02/2012–05/2012 Tirocinante OGP - Agenzia di PubblicitàVia caneppele 34/1, 38121 Trento (Italia) http://www.ogp.it/ Promozione del turismo religioso attraverso la redazione del programma della Benedizione delle moto; progetto botteghe storiche; interviste telefoniche per reclutare cori per una festa religiosa. Attività o settore Pubblicità 09/2010–12/2010 Front Office Ufficio alloggi Opera UniversitariaVia della Malpensada, 38123 Trento (Italia) http://www.operauni.tn.it/cms-01.00/articolo.asp?IDcms=7851&s=216&l=IT Front office, back office, traduzione simultanea, consegna contratti e chiavi, ritiro chiavi, gestione problematiche sollevate dai clienti, uso programma per controllo pagamenti. Attività o settore Servizi di alloggio e di ristorazione 4/4/16 © Unione europea, 2002-2016 | http://europass.cedefop.europa.eu Pagina 1 / 3 Curriculum vitae Balaara Theresa 04/2010–07/2010 Tirocinio Instituto Mediterraneo Sol IMSOLEnriqueta Lozaano 17, 18009 Granada (Spagna) https://www.inmsol.com/ Front office, back office, traduzione simultanea in spagnolo, italiano e inglese, redazione e traduzione news per il sito della scuola, controllo posizionamento del sito, inserimento dati studenti in un programma specifico chiamato El Mundo, emissione attestati di frequentazione, ricerca e controllo di famiglie che ospitano gli studenti, responsabile gruppo studenti trentini minori presso la scuola estiva ad Almunecar (preparazione attività extra-curriculari). Attività o settore Educazione ISTRUZIONE E FORMAZIONE 09/2010–10/2013 Laurea Magistrale, Mediazione linguistica turismo e culture Università degli Studi di Trento - Lettere e FilosofiaVia Tommaso Gar 14, 38123 Trento (Italia) http://web.unitn.it/lettere Una solida preparazione linguistica e culturale si affianca a specifiche conoscenze teoriche e pratiche di natura economica, geografica, sociologica e informatica. Specializzazione in inglese, spagnolo e una base di cinese. 09/2007–12/2010 Laurea Triennale, Mediazione Linguistica per le imprese e il turismo Università degli Studi di Trento - Lettere e FilosofiaVia Santa Croce 65, 38123 Trento (Italia) http://web.unitn.it/lettere Buone conoscenze di inglese e spagnolo; conoscenza base economica e di marketing, territoriale (sostenibilità ambientale), e giuridica. 09/2002–06/2007 Diploma Liceo Scientifico F. Corradini (Liceo Ginnasio Statale)Via Milano 1, 36016 Thiene (Italia) http://www.liceocorradini.gov.it/ Padronanza delle procedure logiche tipiche del pensiero scientifico. Legame fra formazione scientifica ed umanistica. COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA spagnolo C2 inglese C1 cinese a1 tedesco a1 francese A2 A2   Competenze comunicative Capacità di lavorare in gruppo sviluppata in primis grazie ai sei anni di pallavolo e maturata con le svariate esperienze lavorative. Competenze organizzative e gestionali Buona conoscenza nella gestione di gruppi e creazione di progetti, grazie all'esperienza di animatrice ma anche grazie all'esperienza lavorativa in Spagna. Capacità di lavorare in situazioni di stress legate al rapporto con il pubblico. Competenze professionali Problem solving, teamwork, pubblic relations, organizzazione, ottimo tratto con i clienti, puntualità, conoscenza lingua inglese e spagnolo alta, buona comprensione della lingua francese e tedesca, ottima gestione chiamate, ottima conoscenza pacchetto office, ottima gestione documenti e archiviazione. Competenza digitale Buona conoscenza di WORD, POWER POINT, EXCEL, MICROSOFT OUTLOOK, INTERNET EXPLORER, GOOGLE, GOOGLE CHROME, OPERA, SAFARI. Altre competenze Grande passione per la musica e gli strumenti musicali (basso, batteria, piano e flauto); lettura di diversi generi, dalle autobiografie ai romanzi; sport, in particolare pallavolo. Patente di guida B ULTERIORI INFORMAZIONI Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base art. 13 del D. Lgs. 196/2003. Dati personali Tesi magistrale riguardante l'incentivo della promozione del turismo cinese nel Trentino. Ho supposto una relazione tra il fenomeno della migrazione e il turismo in Italia e poi a livello Trentino. L'immigrazione incentiva il turismo e i tour operatori trentini dovranno prepararsi per accogliere adeguamente questo nuovo turista. Dati personali Residenza: Via F. Guardi 3, 38122, Trento (TN) Riconoscimenti e premi Certificazione spagnolo DELE C2 Appartenenza a gruppi/associazioni - membro del comitato organizzativo di Vartalent '16, festival canoro Trentino - membro del comitato organizzativo delle Nuda Compagnia, compagnia teatrale trentina - collaborazione con SANBARADIO organizzazione trentina che incentiva e promuove la cultura e il divertimento nel Trentino e non solo attraverso svariati progetti - speaker per Radio Dolomiti (sempre al'interno del progetto Vartalent '16). - membro de I FUORI CORSO, piccolo gruppo che organizzava eventi (2014/2015) Corsi Attualmente sto studiando tedesco e francese